作為世界上商業化程度最高的聯賽,英超很懂得球迷到底想要什麼。
這其實應該是服務提供商最基本的素養,但很可惜,很多都做不好。
例如一個最簡單的開球時間。
英超每一輪聯賽都會把其中一兩場最受關注的比賽,安排在中午。
這個時間點對參賽雙方來說,都很不舒服,但對於世界各地看比賽的球迷來說,無疑是最合適的。
新賽季首輪的第二個比賽日,最受關注的就是利茲聯對陣西漢姆聯的比賽。
今年夏季,賣掉了六名當家球星,利茲聯到底還剩下多少戰鬥力?
這也是全世界球迷的疑問。
而首個比賽日,英超球隊的表現也稍顯沉悶。
曼聯主場一比一戰平了萊斯特城,穆里尼奧的球隊是在第83分鐘才由盧克·肖攻入一球,而萊斯特城直到比賽補時第二分鐘,才成功扳平比分。
前面的八十分鐘比賽真的是很平淡,有些叫人提不起興致。
隨後進行的另外一場對決也同樣乏善可陳。
熱刺客場挑戰紐卡斯爾,費爾通亨開場八分鐘就進球,但第11分鐘何塞盧為喜鵲扳平比分,之後長達八十多分鐘時間裡,雙方都沒能再進球。
比賽依舊很悶。
倒是薩里的切爾西在客場表現不錯,面對哈德斯菲爾德,切爾西三比零輕鬆拿下。
馬內、若日尼奧和佩德羅各入一球。
這也是馬內轉會到切爾西后的首演。
可以說,首個比賽日,強隊除了切爾西外,基本都無法令人滿意。
這也讓很多人都在觀望,次日的比賽能行嗎?
尤其是被安排在次日中午的利茲聯對陣西漢姆聯的焦點戰。
白玫瑰賣了這麼多人,還能取勝?
……
這是高深第一次以純球迷的身份觀看利茲聯的比賽。
他帶著妻兒,開車來到了埃蘭路,停進了附近的停車場,跟所有的球迷一樣,步行前往亞馬遜球場。
一家三口都穿著利茲聯的新款球衣,一路上都是有說有笑,就跟周圍的球迷一樣。
但他們很快就被認出來了。
利茲聯的球迷對高深接手後的經營還是十分滿意的,對待他們一家三口也是特別客氣。
就算上賽季歐冠決賽,高深幫助皇馬擊敗利茲聯奪冠,白玫瑰的球迷也不記仇。
用他們在網路上的說法,只要高深幫助利茲聯拿一座歐冠作為補償,那這筆“賬”就算是揭過去了。
球迷們的要求就是這麼簡單!
每到比賽日,二期工程就得暫停。
這一點跟之前是不同的。
新球場的專案是在地塊的西側,球迷進入埃蘭路球場,是不需要經過工地的,但現在施工的是東邊,球迷要經過,所以比賽日都得停工。
高深三人一路跟隨著入場的人流,跟他們討論起新賽季的形勢。
很多球迷都紛紛圍過來,詢問高深對這場比賽,對新賽季的看法。
“我覺得是能贏,我對波切蒂諾很有信心!”高深笑著說道。
周圍球迷頓時一陣歡呼聲。
高深說能贏,那就一定錯不了。
對於新球場的情況,高深也詢問了球迷的一些看法,結果讓他沒想到的是,球迷對新球場的態度竟然是出奇的好。
這可不是那些俱樂部故意找人去採訪和拍攝出來的,而是高深跟隨著人流,隨機跟球迷交談,時不時都會有人湊過來跟他說話,甚至是搶他的話。
絕對是利茲聯球迷最真實的反饋。
“你知道嗎?我看了利茲聯五十多年足球了,我哪怕是到現在,都不敢相信,我們能夠擁有一座這般夢幻的足球場,我甚至給俱樂部寫過很多次信,我希望他們能夠開放球場周邊地區,允許球迷死後,把自己的骨灰埋在球場裡。”
這是一名拖家帶口過來看球的,六十多歲的老球迷的心聲。
在英超,確實有類似這樣的傳統,有些球迷會想要在死了之後,把骨灰埋在球場裡,跟自己這一輩子的足球信仰永遠在一起。
甚至還有俱樂部專門開設了這類的收費服務。
但利茲聯沒有這方面的意向。
“那你應該多多鍛鍊身體,照顧好自己和家人,別輕言死去,你一定能夠看到我們利茲聯拿下歐冠,拿下更多的冠軍!”
高深的這番鼓勵的話,再度引起了球迷的熱烈反應。
還沒進場,球迷都已經鬧開了。
什麼時候,他們能夠像現在這樣,跟高深一起,肩並肩地走著、聊著?
甚至到了入場的時候,球迷們都十分客氣地讓高深先走,但被高深婉拒。
利茲聯新球場的入場方式有很多,除了傳統的球票方式外,利茲聯其實更加鼓勵電子方式。
每一名球迷下載手機APP後,可以繫結自己的身份資訊,直接在APP裡購買季票和球票,同時也能夠現場購物,入場時也只需要刷一下APP裡的球票碼就能通行,非常便捷。
這樣做還有一個好處就是,利茲聯在球場比賽日的人工成本大幅減少。
以前,每個比賽日都要上千名臨時工,但現在不需要了。
大部分的球迷都是用手機直接刷票進場,人工檢票反而是少數。
……
亞馬遜球場是半開放式球場。
球場主體跟穹頂是完全獨立的兩個結構,遠看就非常美輪美奐,近看更是壯觀宏偉。
還沒進入到球場範圍,就已經可以聽到球場內所傳出來的勁爆的音樂。
每個比賽日,利茲聯都會在主場為球迷安排一系列的表演和活動,現場也會組織很多球迷互動,包括一些抽獎。
球迷一刷票入場後,就會收到APP推送的訊息,讓他們猜測今晚比分,以及誰將先進球等一系列問題,球迷回答後提交。
所有猜對了的球迷都能得到一份精美的禮品,或者是購物優惠券。
不僅如此,APP還會在比賽裡實時推送精彩畫面和進球影片,不管球迷是否在現場,都能夠及時看到,以免錯過精彩的鏡頭。
這個也非常受球迷的歡迎。
要知道,現場看球最大的問題就是,很多精彩畫面還沒等球迷反應過來,它就已經發生完了,這當然是能給球迷帶來最大限度的震撼,刺激他們的腎上腺素,但也留下了遺憾。
而透過這種互動的方式,球迷就能夠彌補上這個遺憾。
更重要的是,球迷看完之後可以轉發推特、油土鱉、臉譜和INS等社交媒體。
而這又能夠反過來幫助利茲聯在網際網路上形成自己的聲勢。
所以每一場比賽,對利茲聯來說,都是一次巨大的網際網路廣告。
經過幾年的經營後,利茲聯官方APP的全球下載量超過五百萬,其中註冊成為利茲聯會員的人數也超過一百萬,是全世界體育俱樂部裡最多的。
但外界也有質疑,那就是利茲聯的這個所謂的會員,其實每年只需要繳納5歐元的入會費,目的就是要收到利茲聯官方即時推送的比賽精彩畫面和進球影片,同時參與官方活動。
這並不是真正意義上的註冊會員。
跟其他俱樂部的會員差不多的,其實是更高一檔的高階會員,這就需要50歐元,每年的福利是一份大禮包,裡面包括俱樂部的比賽日曆、精美海報、雜誌等等,同時還有一件俱樂部專門為高階會員私人訂製的精美禮品,如圍巾之類的。
利茲聯的高階會員其實還不到20萬,而拜仁的年費會員則是有二十幾萬。
對於外界質疑,利茲聯並未給予反駁,而是一再強調,俱樂部的會員人數,不管是普通會員,還是高階會員,都在以極快的速度在增長。
假以時日,利茲聯一定會成為體育俱樂部裡會員球迷最多的。
除此之外,利茲聯也一直在跟其他贊助商合作,進一步完善會員專屬服務,包括跟阿聯酋航空的合作,為會員球迷提供機票折扣;跟華偉合作,為所有的利茲聯會員提供手機等數碼產品優惠活動,甚至直接放到APP商城裡出售。
在利茲聯的新球場二期專案的步行商業街,蘋果和華偉各租下商鋪,準備經營官方旗艦店。
其中,蘋果是因為他們多年來一直跟諾曼·福斯特的合作,而華偉則是作為利茲聯的官方贊助商和技術合作夥伴,兩家店鋪都是由諾曼·福斯特來設計。
利茲聯的球場之所以能夠即時推送影片給球迷,並允許球迷分享轉發,很重要的優勢就是擁有全世界最先進的球場WIFI,而背後就是依仗著華偉。
當然,華偉也沒吃虧,憑藉著利茲聯的這套WIFI系統開啟局面後,他們迅速在整個歐洲足壇開展業務,這次皇馬伯納烏球場改造,華偉也參與了其中。
他們吃下了這塊業務,在歐洲打響了名堂,手機業務也在如火如荼地開展,聲勢越來越大。
……
高深一家三口也跟所有的球迷一樣,刷著手機入場,並按照指示來到主席看臺的行政包廂。
盧卡斯等人都早已在這邊等候。
高深也跟一眾高管們一一見面。
走出包廂,撲面而來就是滿場如雷貫耳的聲浪。
球場內有樂隊在表演,氣氛也是極為熱烈。
懸掛在球場上空的那塊舉世交口稱讚的環形大螢幕則是在播放著球場內的即時畫面,球迷不管坐在球場內的任何一個角落,都能夠從大螢幕上清楚地看到一切。
同時,它還是球場的記分牌。
諾曼·福斯特團隊在設計之初,就精心研究了球場通風,確保就算是在炎炎夏日,在滿場狀態下,球迷依舊能夠得到最舒適的體驗。
而且,有頂棚的存在,球迷也不用怕日曬。
高深站在行政包廂外的看臺區,抓著護欄,四下張望,看到了滿場的球迷,足足有六萬七千多人,想想都讓他感到熱血澎湃。
這就是他的球隊!
這就是他的球場!
真的太震撼了!
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