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第189章 客服鴨鴨

作者:柳岸花又明
舒原院長是知道陳著的,嶺院一共才六個班200多個學生,舒院長不可能所有人都認識,但是班長團支書這些他還是心裡有數的。

更何況,舒原還是《政治經濟學》的任課老師,儘管這是每週只有兩節的大課,每次也有三個班同時上課。

不過偶爾點名回答問題、課堂互動、課後小組作業,陳著都完成的不錯。

當然是趕不上宋時微那種質量了,不過也看得出並沒有很馬虎。

在舒院長心裡,陳著是那種比較低調、課堂上不會搶著表現自己、下課了也不會纏著老師討論那種空泛話題的大學生。

除了模樣比較陽光帥氣以外,其他好像沒有太吸引人的地方。

沒想到有一天,他居然能夠創業登報!

真是一點點徵兆都沒有啊。

“溯回科技。”

舒原自言自語的唸了一遍,他的第一反應也是詩經裡的《蒹葭》。

不過現在年輕人給公司起名,都講究一定的隱藏寓意,要是不知道他的出發點,根本猜不出來的。

只是“中大學習網”這個網站域名,舒原本身就是董事長,他一眼就看出用意所在。

“想蹭一下學校的名頭?”

舒院長微微一笑,這種家教學習類網站,有名校當前綴的話,效果會事半功倍。

如果陳著不是中大的學生,此時舒原已經在聯絡學校法學院的教授,討論這個網站的侵權問題了;

但陳著可是高考直接上岸中大,比起那種碩博考過來的學生,陳著可謂是根正苗紅的“中一代”。

而且他還是嶺院的,相當於自己的直系子弟,舒原沉思片刻,暫且放下“侵權”這個問題,開啟電腦登陸了“中大學習網”。

舒院長不懂搭建網站的技術,他只看這個網站如何經營。

“假如我是一名家長,如何在上面找到合適的家教呢?”

舒原心裡這樣想著,移動滑鼠到搜尋欄上,準備找一個英語過了四級的家教。

先點選科目按鈕,選擇“英語”。

再點選地區,選擇“廣州”。

最後在眾多“英語四級、英語六級、英語專八、託福雅思7.5分以上……”等條件中,選擇“英語四級”。

確認以後,網站頁面重新整理一下,很快跳出一個個小框框,裡面是一些大學生頭像。

看來,這些就是滿足條件的家教了。

舒原隨意點了一個頭像,發現是本校軟體學院一個叫寧戀戀的大三女生,點選頭像下方“聯絡我”的選項。

沒想到跳出來一個提示,需要註冊後才能聯絡。

這是正常的,網站都需要註冊使用者提高日活量。

不過“中大學習網”的註冊步驟非常簡單,只需要填寫手機號碼和暱稱就能註冊成功。

現在很多網站註冊程式都非常繁瑣,不僅要填郵箱、要填生日、還要什麼密碼保護問題……

真不知道那是一個網站還是軍事機密,“中大學習網”這種簡單的註冊程式,舒原莫名有一種小清新的感覺,好像是佔到了便宜。

舒原的暱稱叫“孤獨的駱駝”,這就和“花開富貴”一樣,屬於年紀到了自動覺醒這種審美觀。

註冊以後就能點選寧戀戀頭像下方“聯絡我”的選項了,舒原本以為會直接聯絡到寧戀戀本人,沒想到跳轉到一個客服聊天介面。

鴨鴨:您好,有什麼能為您服務的?

舒原看到客服名字叫“鴨鴨”,忍不住笑了起來,他秒懂這個梗。

中大的英文名叫“Sun Yat-sen University”,拼音讀起來好像是“雙鴨山”,所以中大也被調侃為雙鴨山大學,如今陳著用這個當客服名字,這是要繫結中大的意思了。

不過對於網站客服作為中間橋樑,避免使用者與家教直接聯絡的行為,舒原還是很讚賞的,這樣能夠減少很多麻煩。

孤獨的駱駝:我家孩子今年高二,英語成績一般般,想為她尋找一名英語比較好的大學生。

鴨鴨:剛才你有沒有初步篩選過?我看您選中了寧戀戀。

孤獨的駱駝:她看上去還不錯,但是我希望有更多的選擇。

鴨鴨:沒問題,請您稍等。

沒過一會,舒原又收到了三份名單,都是中大二年級和三年級的女生。

鴨鴨:您看這三位可以嗎?因為您女兒是高二年級,正是處於青春敏感期,所以我全部挑了女性家教。

孤獨的駱駝:好,謝謝貴公司的體貼。我都看了一遍還是覺得寧戀戀不錯,她的補課費是多少?

鴨鴨:寧同學性格文靜,做任何事都很有耐心,相信她會和您孩子相處的很融洽,而且她六級也過了,所以補課費是每小時150元。

舒原點點頭,這個補課費不貴也不便宜,差不多就是廣州地區的正常價格。

舒原為了弄清“學習網”前前後後的所有流程,他決定把補課費也給了,看看後續這個網站如何安排。

孤獨的駱駝:請問我要怎麼付費?

鴨鴨:使用者您好,我們網站是這樣一種服務模式,首先保證所有家教資訊的真實性,稽核工作由我們負責。

鴨鴨:其次在服務過程中,如果您對家教並不滿意,我們承諾無條件無理由無責任更換。

孤獨的駱駝:什麼意思?也就是說,如果我購買了三節課,但是剛上完第一節我就不滿意,你們也是無理由更換嗎?

鴨鴨:沒錯。

孤獨的駱駝:這個服務對我們來說非常方便,但是我想請問一下,對貴公司來說,是不是無端增加了人力成本,畢竟你們更換家教也需要溝通。

鴨鴨:是這樣的,所以我們實行的是會員制,只有付費會員才擁有這樣的服務和權利。

孤獨的駱駝:那會費是多少錢?

鴨鴨:一年399元。

“399?嘖嘖……”

舒原撇撇嘴,這個價格定的妙啊,正好卡在一個能夠輕鬆接受的範圍內。

稍微貴一點,可能有些家長就覺得不划算了,但是399元都不到孩子半天的補課費,而且是一整年內都能享受到這種服務。

換算下來,其實價效比挺高的,尤其還是在廣州這種一線城市。

孤獨的駱駝:請問會費怎麼給呢?

鴨鴨:622202360……這是我們公司的賬戶,您付款後記得把銀行卡後四位數發給我們,我們驗證後即刻安排。

舒原在電腦插上U盾後,即刻轉了399元過去,然後把銀行卡後四位告訴客服鴨鴨。

泡杯茶的功夫,對方應該是收到了。

鴨鴨:尊貴的年費會員使用者,請您填寫一下上門補課的地址,還有確認一下補課的時間。

孤獨的駱駝:暫時先不用,等我有需求會和你提的,一年都有效是嗎?

鴨鴨:是的。

結束了對話後,舒原院長又翻了翻聊天記錄,他對這種收取會費提供優質服務的商業模式頗為感興趣,如果這個網站能夠成功的話,無疑證明“服務”也是一種商品形式。

其實陳著那邊也頗為緊張,上線第一天他親自擔任客服鴨鴨,沒想到居然有人挑中了寧戀戀,她可是網站研發維護團隊的重要人員,怎麼能隨意去補課呢。

“幸好對方說要等一等。”

陳著暗自鬆一口氣,沒想到鴨鴨頭像又閃爍起來,這證明又有人要諮詢了。

陳著點開對話方塊,對方說是在報紙上看到的網站資訊,孩子物理比較差,想找一位高考時物理分數比較高的大學生。

鴨鴨:物理比較好的同學我們有很多啊,請問您有心儀人選嗎?

“時光荏苒”發過來一個家教資訊,陳著看了一眼瞬間呆住。

靠!居然挑中了自己!

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