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956 公關危機

作者:神經第三刀
今天朱喆上班後,很快就發現酒店氣氛有些不一樣,很多同事會聚在一起竊竊私語,好像在聊八卦。

朱喆叫來一個手下,一問才知道,今天網上突然出現很多酒店的負面新聞,大家都在聊這個。

“朱姐,你不知道嗎?網上都快傳瘋了,說是有客人住過我們酒店後,又吐又拉,懷疑食物中毒,正在醫院接受治療。”

朱喆一驚,立刻拿出手機,搜尋酒店資訊,結果跳出大量負面新聞。

意識到什麼,朱喆立刻去找了王總監。

此時王總監焦頭爛額,酒店後廚也是由他管理,如今有客人食物中毒,自然也要他來處理。

朱喆等了好半天才等到王總監回辦公室。

“老大,到底怎麼回事?”

王總監疲憊的說道:“有客人在我們酒店用完餐後,出現食物中毒現象,現在最麻煩的是,那個客人拿了吃剩下的食物去化驗,真驗出大腸桿菌超標。”

朱喆不解道:“酒店的行政主廚向來謹慎,最注重衛生,怎麼會犯這種低階錯誤!”

王總監生氣道:“到現在總廚還在推卸責任,說自己後廚絕對沒有問題!我都被高層叫去訓話了。”

朱喆猶豫再三,還是決定告訴王總監自己的發現。

“老大,我昨天找驗房師查過酒店裝修,發現大量不合規的地方,尤其是下水管道和電路管道這些平常看不見的地方,存在安全隱患。”

王總監驚訝道:“這麼重要的事,你怎麼不早彙報。”

朱喆解釋道:“因為事關重大,我想再找專業機構複驗,確定無誤後再告訴您。”

王總監臉一沉,也意識到事情不簡單,已經超過他能處理的範疇。

“你有驗房師的勘驗報告嗎?”王總監問道。

朱喆搖頭道:“報告還沒出來,驗房師說今天給我!”

王總監嘆氣道:“等不及了!現在集團很重視這次投訴事件,而且網上陸陸續續正在出現更多負面新聞。

酒店是服務性行業,口碑異常重要,這次負面新聞來的太突然,太集中,好像背後有人在推動!”

朱喆詫異道:“你的意思是有人在針對我們酒店!”

王總監嚴峻道:“你立刻陪我去見李總,把你的發現報告給他!”

朱喆有些忐忑道:“我們現在無憑無據,冒然越級上報,會不會有問題。”

王總監嘆氣道:“現在管不了那麼多,集團公關部門正在做事,情況很不樂觀。”

朱喆意識到事情的嚴重性,趕緊給驗房師打電話,詢問驗房報告什麼時候能出來,先發個電子版過來也行。

驗房師很快就把初版的驗房報告發到朱喆手機上,王總監看都沒看,直接拉著朱喆前往李總辦公室。

這還是朱喆第一次進李總的辦公室,不免有些緊張,好在王總監負責報告,她只要輔助就行。

李總看過驗房報告後,臉黑的厲害,直接把裝修負責人孫副總叫來辦公室。

孫副總剛開始還想狡辯,可在專業的驗房報告面前,他的狡辯很蒼白無力。

李總行使自己權利,當即讓孫副總停職,並把驗房報告交給公關部門,負責危機公關。

“酒店醜聞不方便外洩,這份驗房報告還有誰知道。”李總對王總監和朱喆問道。

“沒有,這份電子版一到,我就來跟你彙報,連列印都來不及。”王總監解釋道。

“很好。”李總滿意道:“這事我會處理,你們不要再插手了。”

說完,李總又看了眼朱喆,問道:“你是房務部經理朱喆?”

“是的,李總,我是朱喆。”朱喆緊張道。

李總沉著臉道:“你怎麼會想起來調查酒店裝修工程,這不屬於你的職責範圍吧!”

朱喆大驚,不由看向王總監,此時王總監也是噤若寒蟬,大氣都不敢喘一聲,也沒有開口為朱喆辯解。

王總監的態度已經很明顯,他要明哲保身!

朱喆咬咬牙,對李總說道:“房務部多次接到住客投訴,馬桶有異味,經過工程部檢查後,發現酒店所有馬桶沒有裝隔臭墊,所以我才擅作主張,請專業驗房師過來檢查。”

李總臉色難看道:“王總監知不知道這件事!”

王總監低著頭,眼神閃爍,心裡天人交戰後,還是說道:“酒店後廚也接到過類似投訴,所以我找朱經理暗中調查。”

朱喆詫異的看向王總監,沒想到他最後會保自己,把責任攬到自己身上。

李總靠在椅背上,手指不規則的敲擊辦公桌,半響後才說道:“現在酒店正值多事之秋,我不想再有人知道裝修醜聞!”

“我們明白。”王總監和朱喆同時說道。

“你們先回去工作吧!”李總揮揮手,讓兩人先離開。

王總監和朱喆退出辦公室後,感覺後背都發涼。

“老大,我們會不會有事?”朱喆擔憂道。

“暫時不會。”王總監嘆氣道:“現在李總要專心應付酒店危機,我們暫時不會有事。”

朱喆聽懂了王總監話裡的意思,暫時沒事,不代表以後也沒事。

“你放心吧!這件事不會影響到你,你先回去工作吧!”王總監深吸一口氣,似乎下定某種決心。

朱喆很感激王總監關鍵時刻,把責任攬到自己身上。

酒店的醜聞危機越演越烈,網上越來越多的人站出來聲討酒店,投訴酒店衛生,輿論慢慢影響到股價,高層為了穩住股價,忙的不可開交,也顧不上朱喆和王總監。

本小章還未完,請點選下一頁繼續閱讀後面精彩內容!朱喆一直盯著網上的輿論,很快酒店裝修工程的黑幕就被曝光,孫副總被推出來擋災,已經被逮捕歸案。

可是酒店股價一瀉千里,王總監說是有人在背後阻擊酒店股票。

朱喆不太懂金融,就找方芷衡和葉蓁蓁諮詢。

方芷衡曾經在美國華爾街工作過,一眼就看出有人在收購酒店股票,這次裝修黑幕不過是個導火索。

葉蓁蓁還讓朱喆放心,如今酒店正遭遇前所未有的危機,高層才沒功夫管她這個小蝦米,就算王總監也沒那個資格。

集團方面為了平息輿論,必然會對外宣佈,對酒店進行全面整改。

“酒店整改,我會不會失去工作。”朱喆擔憂道。

“應該不會。”方芷衡猜測道:“換我是酒店高層,現在肯定宜靜不宜動,酒店方面再也經受不了更多醜聞。

你大機率會被調到其他酒店工作,甚至職位還會變動。”

方芷衡的猜測很準確,沒過幾天朱喆就接到人事調令,她被調去其他區的分店擔任副總監,管理酒店大堂和房務部,薪水不僅恢復疫情前水平,還加薪25%。

被一同調走的還有王總監,他被提升為副總,躋身酒店高層,還是朱喆的直屬領導。

朱喆升職後,還有點不真實,直到三個月後參加酒店高層會議時,她竟然在會議室看到了男朋友王剛。

王剛跟在李總身邊,直接坐到階梯會議室的最前端,酒店所有高層旁邊。

然後李總當著所有酒店高層,著重介紹了王剛。

“這位是酒店新任股東兼理事王剛先生,大家歡迎!”

王總監,現在的王副總猛的看向朱喆。

“那個不是你男朋友嗎?”

朱喆此時早就呆若木雞。
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