雖然海蒂和這裡的一切似乎都是那麼的格格不入，可是她的到來卻是讓克拉拉無比的開心。
她每每做出出格的事情，不符合貴族禮儀的事情，都讓克拉拉覺得有趣。
克拉拉還帶著海蒂去看她和母親的畫像，海蒂驚訝地發現，那裡面的克拉拉是站著的。
克拉拉告訴海蒂，媽媽去世之後，她就開始生病了，她的爸爸很想念妻子，所以一直逃避，總是出門工作，很少回來，克拉拉就一直被困在這個家裡。
這讓海蒂很心疼克拉拉，她緊緊地握住克拉拉的手。
海蒂問男僕，怎麼拆能開啟窗戶，好心的男僕幫她把窗戶開啟，還細心地給她拿來了椅子墊腳。
海蒂爬山椅子，朝著窗外望去，可是卻失望了，因為這裡看不見任何一座大山。
男僕告訴她，這裡你看不見任何東西，他指著遠處的高塔告訴海蒂，去高塔上可以看的更遠。
海蒂一下子就記住了，她簡直一刻都不能等，她想爺爺，想皮特，想山羊，想土撥鼠，想大山上的一切。
她偷偷地推著克拉拉出門，來到市集上，克拉拉對這裡的一切都充滿了好奇和新鮮感，因為在海蒂來之前，她沒有朋友，一直都只能呆在家裡。
海蒂想要去那座高塔上，可是克拉拉也不知道該怎麼走。
路邊的乞丐為海蒂指引了方向。
如果說海蒂是一隻在野外自由飛翔的小鳥，那克拉拉就是一隻從開始就養在籠子裡的小鳥：雖然很想到外邊去玩玩，卻發現自己怎麼也適應不了外邊的環境。
她不知道路，卻不會像海蒂那樣，毫無顧忌地去找一個路邊的乞丐問路，因為那些貴族的禮儀刻在了她的骨子裡。
她們成功的來到了高塔前，克拉拉留在外面，海蒂爬上了高塔的塔尖，可是高塔上，她也依然無法看見爺爺的大山，眼前只有大片大片的屋頂以及遠方高聳的煙囪，海蒂很失望，她越來越想爺爺了，。
回到塔底，克拉拉還在等著她，懷裡抱著剛買的一窩小奶貓。
與此同時，女管家發現了克拉拉和海蒂不見了，家裡都亂套了，女管家派僕人外出去找海蒂和克拉拉。
回到家，女管家對海蒂擅自帶克拉拉出門很是生氣。
只是她對貓毛過敏，不停地打噴嚏，小奶貓從克拉拉的懷裡熘了出來，嚇的女管家連連後退。
克拉拉想要養它們，可是女管家怎麼可能同意？
看著一直都端著，一直嚴厲無比的女管家，因為小奶貓而驚慌失措，手忙腳亂，克拉拉和海蒂都忍不住笑了出來。
特別是當看到嚴厲的女管家嚇地爬上桌子抱住柱子，踢翻了桌上的花瓶，更是讓兩個小傢伙樂瘋了。
只是女管家為了懲罰海蒂擅自帶克拉拉出門，海蒂被罰不準吃晚餐，還被要求面壁思過。
克拉拉想要為海蒂辯解，可是這一次女管家卻沒有再慣著，直接說管教孩子是大人說了算。
海蒂滿腹委屈地照辦，可是她不喜歡這裡，雖然這裡有克拉拉，可是她更想念爺爺，想念大山。
所以，到了晚上，海蒂換回原來的衣服，提著她攢下來的軟麵包，決定離開這裡。
她向克拉拉告別，卻被管家截在樓道上，海蒂記得姨媽說過，如果她不喜歡，可以離開。
可是女管家卻告訴海蒂，姨媽騙了她，她被賣到這裡，不能離開。
管家揪住海蒂告訴她：“你知道你有多幸運嗎？我都希望自己能在這裡長大！”
可是海蒂不想聽，她掙扎著要離開，麵包掉了一地，讓女管家很疑惑她帶著這麼多面包乾什麼？
海蒂告訴她，這是給皮特奶奶帶的。
海蒂要出走的事情，以失敗告終，但是她的決定卻傷透了克拉拉的心，她掩面哭泣。
那天晚上，月亮又大又圓，海蒂在黑暗的房間裡，難過到絕望。
第二天早上，吃飯的時候，克拉拉卻不在，她病了。
女僕告訴海蒂，是因為她，克拉拉才生病的。
海蒂去找克拉拉，醫生剛從克拉拉的房間內出來，她走進克拉拉的房間，爬上床鋪，克拉拉坐在床上，難過極了。
克拉拉看著海蒂：“是不是我對你不好，所以你要走？”
海蒂搖頭：“不是的，你對我特別好！”
克拉拉牽起海蒂的手，告訴她：“我只有你這麼一個朋友，我們以後都一起玩好嗎？”
海蒂還是選擇了留下來，因為她不想朋友難過，克拉拉的媽媽不在了，克拉拉才病的站不起來，克拉拉沒有朋友，自己是她唯一的朋友，海蒂不想克拉拉難過，但是她自己卻變得越來越遲鈍，連之前學會的字母也不認識了。
終於克拉拉的爸爸回來了，一同回來的還有克拉拉的奶奶。
克拉拉的爸爸回來，克拉拉無比的開心，而克拉拉的爸爸對海蒂也很好，他是個很有教養的男爵。
克拉拉的奶奶也是個很慈祥的老人，海蒂和奶奶打招呼，用錯了詞語，嚴厲的女管家立刻糾正，但是奶奶卻讓海蒂和克拉拉一樣叫自己奶奶。
管家告訴克拉拉的爸爸和奶奶，說海蒂的表現很糟糕，還不識字，怎麼學都不學不好，還經常幹一些蠢事，這會影響克拉拉的學習進度。
奶奶決定看看到底是怎麼回事。
奶奶給海蒂講故事，海蒂靠著奶奶聽的津津有味的，說到丟失小羊，海蒂開口說，她和皮特也遇到過。
可是當奶奶問：“你的家鄉是什麼樣的？肯定和這裡不一樣吧？”
海蒂卻躺了下來靠在奶奶的邊上，讓奶奶繼續講故事。
奶奶講到了一半，突然停了下來，說海蒂該睡覺了，但是海蒂卻對牧羊人是否找到小羊很好奇，奶奶說你可以自己讀。
但是海蒂卻說自己不識字。
“為什麼不識字？”奶奶問。
“皮特說我們不用識字。”海蒂回答道。
“原來是皮特說的啊，你可千萬不能覺得別人說的話都是對的，如果你學會了讀書，那麼你就可以自己讀故事了，你喜歡這些故事嗎？”
海蒂點了點頭，奶奶說的話，讓她有種似曾相識的感覺，好像爺爺也曾經說過類似的話。
她想知道後面的故事，而這也成為了她學習的動力。
她艱難地讀出了第一句話，漸漸地，她能磕磕碰碰地讀給老師聽了。
再後來，海蒂學的越來越好了，她甚至可以流暢地讀給所有人聽。
每個人都為海蒂感到高興，尤其是克拉拉，海蒂學會識字，就不會影響到她的學習進度了，所以海蒂就可以留下來，永遠留下來。
克拉拉的奶奶卻注意到，克拉拉說到永遠的時候，海蒂卻失去了笑容，她想回家。
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