這一週,蔡根最開心的事情,就是看石磊磊上傳的服務影片。
每一次服務,就是寶貴的影片記錄。
傳給客戶監護人的同時,也會在應用的伺服器留存。
作為監督服務質量,風險規避的資料。
服務流程那是沒得說。
嚴格按照培訓守則來的。
石磊磊的分寸掌握的很好。
而且敬老院那邊也相當配合,並沒有出現什麼障礙。
至於,服務質量,那就更沒的說。
雖然石磊磊從來沒有出現在影片裡,但是被服務老人臉龐洋溢的笑容,就已經說明了服務質量,比看春晚還歡樂。
可以看得出來,這些客戶都很喜歡石磊磊,單純這一點就相當難得。
由於年齡的增長,很大一部分老人性格或多或少都會有一些古怪,或者情緒不是很穩定。
石磊磊竟然能千人千面,輕鬆自如的應對,蔡根都佩服不已。
如果說服務質量讓蔡根欣慰。
那服務效率簡直讓蔡根感動。
一週,七天,五百零四人。
每天雷打不動,七十二人。
平均每人半小時,那就需要三十六個小時。
石磊磊是如何超越時間的界限,完成了工作呢?
即使她有雙胞胎姐妹,每天也需要十八個小時啊。
而且,同個影片裡,沒有同時出現兩個,或者多個客戶的情況,都是一對一的進行服務。
蔡根除了感動,沒有一絲懷疑。
畢竟是靈異版申請的員工。
要是沒點不正常的技能,那就太不正常了。
與小孫他們深度探討了一番之後,得出了結論。
這個石磊磊應該是會幻術或者分身術。
因為,客戶的影片經常性有時間重合的情況發生。
也就是石磊磊可以同時服務兩個或者更多個客戶。
這一點,蔡根倒是覺得沒啥。
只要客戶滿意高興,沒有被投訴,其他都算小細節。
唯獨讓蔡根不解的是。
五百多個老人,在影片裡經常性的會提出堆雪人的訴求。
雖然,只是一週的服務影片,堆雪人三個字出現了好幾百次。
而且,每個提出堆雪人的老人,都雙眼充滿期許,好像堆雪人是天底下最最幸福的事情。
可是,不下雪了,堆什麼雪人?
總不能人工降雪吧?
石磊磊對這個問題,也很無奈,給不出更好的答案。
蔡根最後只能理解為,畢竟在雪城,下雪堆雪人已經在當地形成了風俗習慣。
今年突然沒下雪,老人們被改變了習慣,抱怨幾句,表達一下不滿而已。
如果跳過堆雪人這個小難題。
石磊磊作為蔡根第一個關懷員,那是相當完美啊。
連續觀察了一週以後,蔡根覺得不用等一個月了。
這樣的好員工,可遇不可求,必須按住不能放手。
直接給瑪莎拉打電話。
“馬莎拉,這周石磊磊的工作我沒發現瑕疵。
你要是也沒啥意見,就讓她提前轉正。
對了,要把上一週的工資給人家。”
馬莎拉對石磊磊的工作也很滿意,確實沒啥瑕疵。
以一對五百,還想咋地?
“蔡老闆,提前轉正我同意。
但是有必要給她工資嗎?
她都說第一個月不要錢了。”
蔡根當然明白馬莎拉的意思,但是他有自己的堅守。
“憑什麼不給人家工資啊。
畢竟人家也幹活了,而且還幹得相當好。
員工說不要,那是員工的態度。
老闆借坡下驢不給,在我眼裡那不叫人事。
是個人都不能那麼幹。”
本來馬莎拉不是很理解。
現在正是蔡根缺錢的時候。
每個月十萬的維護費,讓蔡根壓力很大。
這個月不給關懷員分成,可以解決很大的問題。
但是如果提升到做人標準的層面。
馬莎拉也不好在說什麼。
如果再反對,那就是自己不是人了。
仔細想想,自己本來就不是人,還真無所謂。
也就蔡根堅持當人,捨不得撒手。
當不當人,能咋地啊?
多說無意,直接按照蔡根的意思辦。
給石磊磊算了工資,下了轉正通知。
臨掛電話,馬莎拉突然想起一個事。
“對了,蔡老闆,一號店這邊,來了兩個大客戶。
說是你的老相識,想要包兩間套房當辦公室。
你看是不是給打折啥的?
你的朋友,我們也不敢怠慢,藻姐說需要你拿主意。
畢竟套房就剩下兩間了。”
自己的老相識?
包套房當辦公室?
一宿九百九十九的套房?
還一下子兩間?
那一個月就小六萬啊。
市郊位置稍偏的地方都能買個小面積樓房了。
蔡根覺得自己沒有那麼彪的朋友啊。
突然感覺哪裡不對。
“不是,馬莎拉,我記得十間套房的呀。
咋能就剩下兩間呢?”
馬莎拉稍微有點遲疑,終究是沒敢瞞著蔡根。
“藻姐說,閒著也是閒著,還不如自己人住的舒服點。
於是,大夥就從員工宿舍搬到了標間。
藻姐又說,空著也是空著,房子就怕閒,留著落灰啊?
於是,大夥就從標間搬到了套房。”
哎呀我去,這群人,挺會享受啊。
還是不對啊,套房都是兩張雙人床的,咋能住了八間呢?
沒等蔡根問,馬莎拉就開始彙報。
“藻姐,賽金花,佟愛家,八岐,每人一件套房。
我和阿珠,何奈子和龍少,關慧蘭和貞水茵,春蹄和段曉紅,黃平和與三條,八門生和二柱子。
本來套房都住滿了,這兩間是讓黃平八門生他們騰出來的。”
還真是撿老實的欺負,蔡根可憐黃平小隊和二柱子一秒。
反正也是,閒著也是閒著,有客人再空出來唄。
“你和阿珠沒家啊,非得在店裡跟他們擠啥?
算了,那倆客戶叫啥啊?說沒有啊?
讓他給我打電話。”
“人家說見面就知道了。
電話說不清楚。”
這個...
蔡根開始多想了。
搞得神神秘秘的,肯定不是自己身邊的朋友。
自從上次安心佛走後,自己也消停一個星期了。
按照以往的意外來的頻率,也算是差不多了。
那這兩位大頭,不,大客戶是哪個綹子的呢?
天庭的?
不應該,過了石火珠那道手,就攔下了。
西邊的?
也不應該,靈子母可是滿勤啊,總歸有說法。
薩滿教?
更不會了,佟愛國比誰都欠,肯定帶著上門了。
那是哪邊的呢?
蔡根決定,還是去看看吧。
自從開業,半個月沒去了,是該露個面。
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