誠然，人生不是一帆風順的旅途。
無論你是誰，走哪條路，沒有人可以保證每件事都會順利進行。
生活中，人們總是會遇到各種困難和挫折。
因為人生就是如此，有得必有失。
寧衛民亦然，雖然他有穿越的外掛護體，許多事兒都能預料先機。
但是他只是穿越者不是神仙，還到不了言出法隨的境界，到不了事事如意的程度。
有些事兒上該出問題，還是會出現問題的，躲不開也繞不過的。
就像他和張士慧往裡搭錢辦起來的“慧民讀書社”，如今已經擴大到了三家。
除了琉璃廠古文化街容寶齋對面是總店，還有兩家分店。
張士慧為了方便管理，一個分店設在了在景山北邊黃化門大街慧民菸酒店的旁邊。
令一個分店選在了劉煒敬的孃家廣渠門安化大樓那邊。
這三家店光開業就花了他們小四萬，現在只有總店收支能基本持平。
另外兩家分店每個月還得讓他們補貼個兩千塊才能維持住。
這筆錢全靠慧民菸酒店的收入來支撐著。
而此舉雖然為他們贏得了良好的社會聲譽，讓讀書社飽受好評。
但無形之中，也把他們這個讀書社樹立成了一個道德標杆，把他們架了起來。
如果不出事兒還好，一旦出事就要承受遠比一般書店更大的壓力。
這就像拿過世界冠軍的運動員一樣，國人甚至不允許他場上失誤拿銀牌。
這一點在六月份就得到了驗證。
要說起來還真是點兒背就在寧衛民回京的這個月裡，在讀書社廣渠門分店的出借的書裡，居然被人發現了不良讀物。
而且這兩本名為《玫瑰夢》的書還是讓一個匯文中學高二學生借走的，發現這書有問題的人恰恰正是這個學生的父母。
那人家能善罷甘休嗎？
要知道，這個年頭的學生考大學，那都是千軍萬馬過獨木橋，哪怕重點中學也是一樣。
這年頭的學生家長也都一門心思，只求自己孩子能考上大學，才算光宗耀祖有了出路。
所以原本家長和學校就不願意學生看課外書分散精力，就別說自家孩子偷摸看的，還是這樣不堪入目的東西了。
於是這對家長一怒之下除了在家臭揍了自己兒子一頓，當爹的還跑到書店去理論去了，非要書店給他個說法不可。
可書店的職工也是年輕氣盛，說來說去說不對付，覺得責任不在幾方，認為這個家長小題大佐，居然還和這個家長吵起來了。
就這樣，原本可以大事化小的事兒進一步矛盾激化。
導致這個家長哪怕原本沒有小題大做的心，這個時候也有了。
就為這個，人家不但去派出所舉報了，而且還打電話通知了《京城晚報》的記者來曝光。
就這麼著，這簍子捅大了。
也就隔天的時間，這件事由於證據俱全，經由記者之手見了報，登時引起了輿論上的軒然大波啊。
誰都沒想到，口口聲聲要讓“愛書的人看得起書”，“不以賺錢為目標”的“慧民讀書社”也會犯這樣的錯誤。
要是這樣的話，誰還敢讓自己的孩子去讀書社看書啊。
而作為讀書社的負責人張士慧對這件事的重視卻不夠。
別看此事見了報，可因為是小豆腐塊一樣的文章，他壓根沒當回事。
既沒有想著去給家長賠禮道歉，也沒想著公開表態做什麼宣告。
他甚至覺得很委屈，讀書社又不是印書的出版社，他覺得這本就是難以避免的問題。
而且他還仗著自己和派出所關係鐵，老給人家弄點便宜菸酒什麼的，這麼點事兒不至於難為自己。
認為只要淡化處理，過幾天就好了，只要別讓寧衛民知道就行了。
可熟料他怕什麼來什麼。
也是巧了，由於今年五月份，京城剛剛整頓圖書市場，清查不良讀物，《玫瑰夢》就是違禁圖書中的代表。
如今正在彙報執法成績的過程中，慧民讀書社居然就撞到了槍口上，這一下子暴露出了執法還有死角來。
這讓相關部門面子上怎麼下得來？
派出所在其中，也頂不住這樣的壓力啊。
姥姥！
不查你查誰！
於是完全出乎張士慧的意料之外，僅僅是一夜過去，讀書社三家店鋪就迎來了突擊檢查。
這一次幾乎是全面清查，在讀書社的三家店裡共發現不健康小報四種，十一份，不良書刊三十七冊。
然後執法部門帶走了所有違禁圖書，就留下了一句話——聽候處理吧。
就這樣，慧民讀書社成了砧板上的魚肉，刀已經架在脖子上了。
這還不算，第二天《京城晚報》又對此事做了跟進報道，這次版面佔了社會半版，民間的反響幾乎一片罵聲。
因為越是優等生，考試出現作弊現象，那就越可惡！
而於此同時，也不免有人落井下石的。
比如因為讀書社大出風頭曾經被老百姓質疑的公立圖書館。
以及那些不允許顧客蹭書看，一經發現就要趕人走的小氣書店。
此時，他們都樂見慧民讀書社倒黴，忍不住公開發布言論火上澆油。
有人說他們藏汙納垢白白辜負了人民群眾的信任。
還有人說這樣的讀書社，就是以噱頭吸引人，其實根本沒有社會責任感。
也有人說，本來就不該讓上學的孩子看課外書，別說看到不良讀物了，就是普通的課外書也會讓孩子分神，影響學習成績。
這樣的讀書社早該取締，查封，反而對社會更有益。
而這些言論也進一步刺激了老百姓，對讀書社的質疑不斷加大。
甚至引發了會員們的恐慌，都擔心書店一封，會員費就白交了，不少人想要退費。
到了這個地步，讀書社不但岌岌可危，也幾乎成了過街老鼠。
張士慧再找派出所也沒了用，這才真是感覺慌了神。
他既無能力去處理善後，也自知瞞不過寧衛民了，不得不放下面子主動求救。
當時的寧衛民正跟各個工美廠家商量訂單的事兒呢，知道詳細情況後這個氣啊。
他不是氣別的，除了氣張士慧一開始就沒有正確認識到這件事的嚴重性，沒能及時處理，導致事情惡化之外。
更主要的是氣事情都到了這個地步，這傢伙居然還存在著僥倖心理，盼著自己利用和官方以及媒體的關係，把事兒給壓下來。
這是能壓下來，稀裡糊塗糊弄過去的事兒嗎？
已經引起公憤了啊。
再不做點挽回聲譽的事兒，那就完犢子了。
於是寧衛民也沒二話，直接把張士慧臭罵了一頓，要他好好學著點，無條件配合自己的危機公關舉措。
然後寧衛民最先辦的就是趕緊提筆寫了一個公告，讓人貼在了讀書社三家店面的大門口。
公告內容分幾部分。
第一部分，先寫明瞭事情起因和經過，如實寫清了慧民讀書社出現的問題。
第二部分，寫了目前執法部門的調查結果，沒有迴避慧民讀書社錯誤的嚴重性。
第三部分，是問題分析。
在這個部分，寧衛民小小的抱怨了幾聲委屈，解釋了圖書來源存在不可控的因素，因為都是一些購買來的舊書，沒有專門的人手負責稽核這些書的內容。
但寧衛民也依然沒有迴避責任，他把主要責任都算在了自己和張士慧兩個負責人的頭上，認為是他們管理不到位，考慮問題不夠周全的原因。
而那個和顧客吵架的員工，只是服務態度不好，只需要承擔相應責任而已。
這一點是比較讓人意外的，因為在老百姓的印象裡，當頭兒的都是溜肩膀，搶功勞是好手，推責任更是好手。
從來都是拿下屬當替罪羊的，很少有人這麼有擔當。
看到這裡的時候，已經有不少人感受到了這份公告裡的認錯誠意，對“慧民讀書社”的怒氣開始降低。
甚至有些人可以站在讀書社的角度思考起這個問題來，認為讀書社也有讀書社的難處。
但最讓人吃驚的還是最後兩個部分，寧衛民所寫明的整改方案和處理結果。
而這一下子就扭轉了大部分人對於讀書社的看法，重新對讀書社有了正面認可。
因為寧衛民來的可都是實在的，一點沒玩兒虛的。
首先在整改方式上，他要完善管理制度，加強對員工培訓和對書源的管理。
具體措施：
一是設立投訴電話和意見簿，會把電話和意見簿放在每家店裡的醒目位置，保證凡有投訴，只要顧客留下聯絡方式，必做回饋。
二是設立專門的審查部門，從此會有專人負責審查書籍內容。
三是對於中學生，改變了借閱時間，考慮到實際情況，今後只在寒暑假提供書籍借閱。
但相應的，也不再收取會員費用，只收押金，原有的繳費會在會員到期後全部退還。
而處理結果是：
一，雖然上級處理意見還沒下來，但慧民讀書社完全接受執法單位的懲處和處理意見，該罰款罰款，該停業學習停業學習。會全面檢討自身，保證不再出現類似情況。
二，對幫助其發現這次不良圖書的顧客父母和相關報道的記者給予現金獎勵每人五百元，並且讀書社的兩位負責人，會為此事對顧客本人及其父母當面致歉。
三，歡迎公眾繼續監督，如再有人在我社發現類似不良讀物，向我社舉報，一經證實，同樣依照此類，本社予以現金五百元作為獎勵。
四，對於因為此事不再信任本社，想要退出會員的顧客，我們表示誠摯的歉意，並予以全額退款。
五，對於還願意相信讀書社，願意保留會員資格的顧客，我們表示由衷的感謝。
併為有可能發生的讀書社停業學習對大家造成的影響，提前做出相應補償。
無論最終處理結果如何，所有繼續留存會員的顧客，會員資格免費延期半年。
六，與顧客產生爭吵的員工，扣除當月獎金十元，代其當面向顧客致歉後，再由內部批評教育。
好傢伙！全是花
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