在裝修一新、略顯奢華的影院裡,李牧與方旭東以及牧影系統的核心技術人員一起,對這套極其創新的網票系統進行測試。
在測試之前,方旭東先給李牧介紹起了牧影系統的終端——牧影自助取票機。
在這家電影院裡,擺放了四臺自助取票機,取票機的高度在一米八左右,與上輩子網票成熟之後的取票機在外形設計上沒有什麼區別,整機通體採用黑色有機玻璃打造,正面最醒目的便是17寸正屏顯示器,預設開機進入系統之後便不斷顯示牧影系統的一些展示素材;
在螢幕的下方,有一個類似銀行ATM機密碼鍵盤的輸入區,這個區域除了從0到9的十個數字之外,還有最醒目的“取票”按鈕、“確認”按鈕、“刪除”按鈕以及“返回”按鈕。
在鍵盤區域的右手邊是出票口,使用者在取票完成後,打印出來的電影票將從這裡吐出;
比較遺憾的是,由於觸控式螢幕技術還不夠成熟可靠,第一代的終端取票機沒有采取觸控技術,所以李牧以及方旭東在設計這臺第一代取票機的時候,對取票流程進行了最大程度的精簡。
首先,系統只要開機,使用者在鍵盤區按“取票”按鈕,就會直接顯示取票碼輸入選項,而取票碼前期暫定為隨機的八位數字,使用者按“取票”按鈕之後,直接輸入八位取票碼,點選確認,就會進入資訊確認頁,在這個頁面會顯示使用者購買的電影場次、時間、座位以及數量等基本資訊,確認無誤,使用者再點選確認,就可以列印電影票。
由於系統做的非常精簡,而且硬體超需配置,所以系統的流暢度極高,幾乎沒有任何卡頓現象,這樣一來,使用者的流暢度體驗並不比觸屏差;
而且,由於實體鍵盤採用比ATM機還要更穩定、更高階的金屬鍵盤,皮實耐用、觸感清晰,輸入流暢,使用者在十幾二十秒鐘內即可完成取票。
方旭東在李牧的身邊介紹道:“李總,咱們的取票機採用的是IBM的硬體,整體可靠性很強,而且列印部分採用的熱敏紙列印,維護更加方便,特別定製的票紙一卷可以列印一萬張電影票,更換票紙也非常簡單,一個人兩分鐘即可完成更換。”
李牧點了點頭,問他:“第一代取票機的製造成本是多少?”
方旭東說:“目前我們一共向工廠定製了一百臺,每臺的費用大概在兩萬三千元,這其中開模的成本比較高,後期如果我們繼續定製的話,成本會越來越低,最終應該能降低到兩萬元以內。”
李牧說:“咱們有14家電影院,每家電影院都是四臺取票機的配置嗎?”
“沒錯。”方旭東說:“目前我們14家影院的取票機都已經安裝好了,全部是四臺取票機配置,現在工廠已經把最後的二十臺取票機發出了,我們現在正準備繼續下訂單,這個數量還得您來定。”
李牧點了點頭,道:“跟工廠談一下,這批機器如果測試沒有什麼問題,那我們第二批直接預訂五千臺,跟他們確定幾個關鍵點,一個是時間;一個是價格;還有售後支撐。”
“五千臺?!”方旭東聽的咋舌,驚歎道:“李總,光是這個採購訂單就過億了啊!”
“過億不要緊。”李牧說:“我們下一步要的是快速佔領全國所有的電影院,沒有終端硬體拿什麼佔領?”
說著,李牧又補充一句:“我們要玩就要玩個大手筆,從一開始就讓其他人知道,這東西燒錢,他們玩不起。”
方旭東連連點頭:“我明白了李總。”
李牧隨後說道:“測一下完整的購票、取票流程吧。”
方旭東說:“您到這邊,售票視窗這邊我們準備好了電腦,您可以在體驗購票系統的同時,看一下影院銷售管理後臺系統。”
李牧跟著方旭東來到影院的售票服務檯,幾臺IBM的商用機已經進入牧影的影院銷售管理後臺,而另一臺IBM的筆記本則進入了牧影在YY網的系統首頁。
方旭東介紹道:“您可以先從筆記本上選擇影院和影片、場次,這裡面的影片以及場次都是我隨便寫的,不妨礙測試。”
李牧點點頭,先是用筆記本登陸了自己的YY賬號,隨後在牧影線上票務系統裡,找到了自己說在的這家影院,隨後立刻看到了今天影院放映的影片列表,不過由於影院還沒有恢復營業,所以裡面的影片都是方旭東隨便寫的,李牧選擇了其中一部《教父》,然後選擇了半小時後的場次,立刻就看到了這個場次所在影廳的座椅佈局圖。
李牧鎖定了其中兩個座位併成功付款,緊接著李牧便得到了一串八位數的取票碼,李牧選擇將取票碼傳送到手機,幾秒鐘之後便收到了一條資訊,資訊內容是:“感謝您使用牧影線上票務平臺,您已購某年某月某日某時,某某影院、某某廳《教父》觀影票2張,座位:11排06、11排07,取票碼:33112323,請使用取票碼在影院取票機或者櫃檯取票,如有問題,請致電牧影客服:010……”
這時候,方旭東立刻在旁邊的IBM商用機上開啟李牧買的這一場次電影的座次表,11排06、07兩個座位果然顯示已售出,而且在售出後面,還帶著兩個小字——牧影。
使用者平臺下單成功,影院平臺幾乎立刻就收到確認資訊,將座位顯示為已售出,這個速度和效率讓李牧非常滿意,而李牧隨後又重新整理了電腦的頁面,重新載入了影廳的售票情況後,果然也顯示11排06、07兩個座位已售出。
無論是使用者平臺,還是影院平臺,對庫存的更新都能夠做到即時,這一點非常重要,即時互通就不會出現超售、錯售的情況,更能提升使用者體驗。
李牧隨後拿著手機,來到取票機前,點選取票,輸入了八位取票碼,在確認了訂單資訊之後,立刻點選確認列印,出票口立刻吐出兩張電影票,票面的資訊與自己購買場次的資訊完全無誤。
整套系統看起來很複雜,但是邏輯流程卻非常直觀:
首先,使用者在使用者平臺可以檢視每一家加盟影院的場次與座位銷售情況,在選擇場次、座位並且支付成功後,系統立刻將這兩個座位徹底鎖死,不再讓任何人購買;
其次,訂單達成後,系統立刻反饋給影院的管理後臺,告訴管理後臺已經有新的座位售出、管理後臺緊接著同步修改庫存狀態、不讓影院再售出;
再次,系統立刻為這個訂單生成一個八位編碼,並將編碼反饋給使用者,例如李牧剛才收到的33112323,如果使用者需要將資訊下發至手機,那麼系統伺服器便會採用合作的運營商渠道,把相關資訊以簡訊的形式發到使用者的手機上;
這時,在整個牧影系統的大後臺裡,取票碼33112323已經與李牧選擇的兩個座位相匹配,放在資料庫裡等待終端取票機核對,這個等待核對的過程也是為了給使用者糾錯。
如果李牧去錯了別的影院,那麼在輸入33112323的取票碼後,系統判定請求出票的終端機並非位於購票資訊內的影院,會彈出醒目的提示告訴使用者,同時也支援使用者繼續選擇打印出票。
如果李牧沒去錯影院,系統確定請求出票的終端機就位於購票的影院內,就會直接給使用者打印出票的選項;
一旦33112323的取票碼被成功確認並且出票,系統會立刻將這個取票碼作廢,防止重複列印。
這一套系統涉及一個大後臺、一個使用者前臺、一個商戶管理後臺,以及一臺取票終端、一套手機簡訊傳送機制,雖然看起來有些龐雜,但是對使用者來說,使用時的行為成本並不高,選場次、購票支付、取票觀影,整個流程都非常之順暢。
李牧在測試了整套系統的使用之後,心底格外興奮,網票系統的出現,在這個年代來說,絕對是顛覆性的體驗!
它可以讓使用者不用到影院,就知道影院當天以及最近幾天的放映安排,甚至還有每一場電影的售票情況,杜絕了使用者到了影院發現沒有票,或者沒有合適座位的情況;
還能讓使用者不用到影院就提前把票買好,徹底避免了到影院再排隊買票的繁瑣流程。
這套系統不但能夠提升使用者觀影的便捷,簡化影院售票流程以及人力成本,更重要的是,它極其適用做線上推廣與促銷。
現如今,國內電影市場還很低迷,大部分院線的單場電影價格在25元左右,上座率基本上達不到30%,假如YY給全燕京的使用者推一條推送,每人贈送他們一張10元觀影券,讓他們能夠以15元的價格,直接在線上買到價值25元的電影票,那麼一定會有相當一批原本不去電影院,甚至少去電影院的使用者選擇嘗試,到時候上座率估計要爆掉;
假如一個放映廳有一百個座位,25元一張票、30%的上座率,單場收入也不過只有750元,如果接入牧影系統,YY再對本地使用者進行一輪推送,搞不好上座率能到80%以上,那樣一來,即便票價只有15元,一百個座位的影廳,單場收入可以達到1200,增幅超過50%。
之所以要定五千臺終端,就是因為李牧篤定,牧影這麼好的東西,院線一定不會拒絕,而他們只要不拒絕,以後華夏電影行業的整個下游,都有可能被牧影平臺收入囊中!
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